Questions fréquentes
Nous essayons de résoudre les éventuels doutes qui surviennent lors de la location d’une voiture :
Oui, tant que le conducteur de la voiture a plus de 23 ans et possède plus d’un an d’expérience de conduite. Comme vous pouvez le lire dans nos conditions de location, dès la signature du contrat notre société exonère le client de toute responsabilité économique en cas de dégradation du véhicule ou de vol de celui-ci. Tout cela SANS FRANCHISE, c’est-à-dire que la couverture est totale sans aucun préjudice économique pour le client. Ce qui a été dit ci-dessus est conditionné au fait que les dommages et pertes ne sont pas dus à la négligence du conducteur.
Non. Il n’y a pas de surprise au moment de la livraison. Nous livrons la voiture avec un certain niveau d’essence et le client doit rendre la voiture avec le même niveau, plus ou moins.
Pour rien. Au moment de la réservation, nous demandons à nos clients de nous fournir le numéro de vol afin que nous puissions contrôler l’heure d’arrivée et être ponctuels dans le hall des arrivées de l’aéroport. Si votre vol est retardé, nous le saurons et nous ne facturons aucun supplément pour modifier le délai de livraison.
Non. Nous n’exigeons pas que le client ait une carte de crédit. A aucune des étapes de la réservation nous ne demandons la numérotation d’une carte. Il ne serait utilisé que dans le cas où le client choisirait de régler une partie ou la totalité de la réservation par carte. Pour dire que si vous choisissez ce mode de paiement, nous servons une passerelle de paiement totalement sécurisée. En cas de paiement d’une partie ou de la totalité du montant de la location au moment de la livraison, sachez que vous pouvez le régler comme bon vous semble : en espèces ou par carte de crédit/débit.
Non. Si vous avez besoin d’un dispositif de sécurité pour vos enfants dans la voiture de location, nous le fournissons sans frais supplémentaires. Au moment de faire la réservation, vous verrez les différents types de sièges/ascenseurs que nous avons pour nos clients. Il est toujours recommandé au client d’indiquer dans la section des observations le poids et l’âge de l’enfant afin qu’il n’y ait aucun doute.
2. Avec nous, il n’y a pas de frais supplémentaires pour ajouter un deuxième conducteur au contrat de location. D’autres compagnies facturent un supplément par jour lors de l’ajout d’un deuxième conducteur, nous non. Au moment de la livraison, vous devez nous montrer le deuxième permis de conduire et nous l’ajoutons.