Termes et conditions

1- Conditions Générales

Les présentes conditions générales constituent un contrat pour la réservation d’une voiture de location via le site acgmenorca.com, propriété de la société Autos Cala Galdana S.L.U. avec siège social à Urb.Serpentona nº 7. 07760 Ciutadella de Menorca (Îles Baléares) et CIF B57088049. Le traitement d’une réservation via ce site Web implique l’acceptation expresse de chacune de ces conditions générales, qui sont complétées par la législation espagnole, générale et spécifique pour les consommateurs et les utilisateurs.

2- Responsabilité du client

Vous déclarez avoir plus de 23 ans (21 ans dans le cas d’un scooter 125 c.c.) et avoir la capacité juridique d’acquérir les services proposés sur ce site. Lors de la réservation, vous êtes seul responsable de l’exactitude de toutes les données que vous fournissez. Si son inexactitude est vérifiée, cela pourrait entraîner l’annulation de la réservation.

3- Réserves et mode de paiement

Pour effectuer la réservation sur notre site Internet, nous demandons un prépaiement de 25%. Le jour de votre arrivée, au moment de la livraison le reste du paiement est effectué, vous pouvez payer en espèces ou par carte.

*Livraisons à distance : Dans le cas où votre vol arrive après 21h30, la livraison s’effectue à distance. Nous garons la voiture sur le parking des arrivées de l’aéroport et le client la récupère à son arrivée. Ce service est fourni contre paiement. La veille de votre arrivée, vous recevez un email de rappel ainsi qu’un lien pour régler les 75% restants de votre réservation. Ce paiement s’effectue via une passerelle de paiement par carte en ligne. Nous demandons le paiement de la location 24 heures avant votre arrivée. Il existe la possibilité d’effectuer ce paiement par virement, le client nous en informe en fournissant les informations nécessaires.La bonne fin du processus de réservation ne constitue pas un contrat de location de véhicule, qui pour être formalisé doit être signé par le client et le loueur à l’arrivée au point de retrait du véhicule.

La réussite du processus de réservation ne constitue pas un contrat de location de véhicule qui, pour être formalisé, doit être signé par le client et le loueur à son arrivée au lieu de prise en charge du véhicule.

Le loueur se réserve le droit de refuser la signature du contrat de location aux personnes qui n’en accepteraient pas les conditions.

4- Livraison et retour de la voiture

Aéroport de Minorque : Pour les livraisons à l’aéroport de Minorque, nous attendons nos clients dans le hall des arrivées de l’aéroport avec un dossier avec les lettres ACG. Le client s’adresse à nous et nous livrons la voiture au même parking du terminal. Au moment de la livraison, nous expliquons comment rendre la voiture à l’aéroport. Notre contrat de location explique en détail les quelques étapes à suivre pour le restituer au parking des arrivées P1. Dans le cas où le client garerait la voiture dans un autre parking de l’enceinte de l’aéroport autre que le parking P1 précité, les frais d’enlèvement de la voiture seront à sa charge.

*Livraisons hors face à face :: Pour les livraisons après 21h30, notre mode de livraison est la « livraison pas de présentiel » . Le client reçoit des indications sur l’emplacement de la voiture et, avec elles, les informations sur l’endroit où il trouve la clé du véhicule et le ticket de stationnement. Ce ticket est payé par le client avant de quitter le parking. Le prix du billet sera payé par le locataire jusqu’à un maximum de 10,00 €. Dans le cas où le montant est supérieur, la société paiera la différence au client par virement bancaire. Le client doit envoyer un reçu pour le stationnement coût dans un tel cas. .

Livraisons à Cala Galdana : Nous sommes à côté de la seule pharmacie de l’urbanisation. Vous pouvez nous trouver en suivant le lien suivant : Bureau de Cala Galdana

Livraisons à Mahón et ses environs : Nous avons un bureau dans la zone industrielle de Mahón. Nous avons un service de livraison de voitures et de motos dans des points de Mahón tels que le port de Mahón ou la gare routière. Ce service n’a aucun coût supplémentaire. Dans le cas d’un séjour à Mahón, nous préciserons un point de livraison, en fonction du parking et de la zone de l’hébergement.

5- Retours et annulations

Vous pouvez annuler votre réservation chez nous sans pénalité jusqu’à 72 heures avant votre arrivée. Le prépaiement de 25 % effectué sera entièrement remboursé en cas d’annulation avant ces 72 heures. En cas d’annulation de la réservation dans ces 72 heures, ou le même jour ou en cas de non-présentation, le montant de 25% effectué à titre de prépaiement ne sera pas remboursé. Peu importe la raison.

*Livraisons hors face à face : Dans le cas où le client paie 100 % de sa réservation un jour avant son arrivée, ou le même jour, et que pour une raison quelconque il n’arrive pas à Minorque, nous lui rembourserons 75 % du paiement effectué. .

Le loueur se réserve le droit d’annuler la réservation des clients « livraisons hors face à face » n’ayant pas envoyé les documents requis avant leur arrivée, dans l’e-mail de confirmation envoyé par notre équipe de réservation.

Si vous restituez le véhicule avant la date fixée au contrat pour sa restitution, aucun montant de location ne sera remboursé (quel que soit le motif).

6- Conditions de location (assurance)

Nos véhicules disposent d’une assurance responsabilité civile obligatoire qui couvre les dommages corporels aux occupants du véhicule ainsi qu’aux tiers. Les dommages matériels sont également couverts, à l’exception des dommages au véhicule lui-même.

Cependant, par le biais du contrat de location, notre société exonère le client de toute responsabilité économique en cas de dommages au véhicule ou de vol de celui-ci.Tout cela SANS EXCÈS, c’est-à-dire que la couverture est totale sans aucun dommage économique pour le client.

Ce qui a été dit dans le paragraphe précédent est conditionné à l’exécution des termes du contrat et au fait que les dommages n’ont pas été causés par :

  • Conduite imprudente ou négligente
  • Ingestion de substances qui perturbent ou diminuent les facultés psychophysiques du conducteur (alcool ou drogues)
  • Conduite par une personne non autorisée par l’entreprise< /li>
  • Coups sur les roues et le dessous du véhicule
  • Mauvais ravitaillement en carburant
  • Dommages à l’intérieur du véhicule
  • Perte ou casse de la clé du véhicule ( 80€ et 120€ selon modèle)
  • Perte de la paire de triangles (40€)

7- Politique d’essence

Le véhicule vous sera livré avec une certaine quantité de carburant, normalement un quart de réservoir, et le jour du retour, il devra être restitué avec la même quantité.

*En cas de doute, contactez-nous et nous vous aiderons.

Protection de données

En acceptant ces conditions, vous confirmez que vous connaissez les réglementations en vigueur sur la protection des données RGPD et LOPD, au nom de la société, nous traitons les informations que vous nous fournissez afin de fournir le service demandé, en le facturant. Les données fournies seront conservées tant que la relation commerciale sera maintenue ou pendant les années nécessaires pour se conformer aux obligations légales. Les données ne seront pas transférées à des tiers, sauf dans les cas où il existe une obligation légale. Vous avez le droit d’obtenir la confirmation que AUTOS CALA GALDANA SL traite vos données personnelles, vous avez donc le droit d’accéder à vos données personnelles, de rectifier des données inexactes ou de demander leur suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires.

Haut