1- Condicions Generals
Les presents condicions generals constitueixen un contracte per a la reserva d’un cotxe de lloguer mitjançant el lloc web acgmenorca.com, titularitat de la societat Actuacions Cala Galdana S.L.O. amb domicili social en Urb. Serpentona nª 7. 07760 Ciutadella de Menorca ( Balears) i CIF B57088049. La tramitació d’una reserva a través d’aquest lloc web implica l’expressa acceptació de totes i cadascuna d’aquestes condicions generals, les quals es completen amb la legislació espanyola, general i específica per a consumidors i usuaris.
2- Responsabilitat del client
Vostè declara que és major de 23 anys (21 anys en cas d’sooter 125 c. c.) i té la capacitat legal per a adquirir els serveis oferts a través del present lloc web. En efectuar la reserva vostè és exclusivament responsable de l’exactitud de totes les dades que fa constar. En cas de comprovar-se la seva incorrecció, podria provocar l’anul·lació de la reserva.
3- Reserves i mètode de pagament
Per a les nostres reserves del 2025 sol·licitem un prepagament del 25% del total de la reserva. Als lliuraments presencials, en el moment del lliurament es realitza el pagament de la resta del lloguer, en efectiu o en targeta, com el client prefereixi.
Lliuraments no presencials: En cas que el vostre vol arribi més tard de les 21:00 hrs, o seleccioneu la tarifa no presencial: el lliurament es realitza de manera no presencial. Aparquem el cotxe al pàrquing d’arribades de l’aeroport i el client el recull en arribar. Aquest servei es fa previ pagament. Com que ja han pagat el 25% a l’hora de fer la reserva, el dia anterior a la seva arribada rep un e-mail recordatori juntament amb enllaç de pagament del restant de la reserva, aquest pagament es realitza via passarel·la de pagament on-line amb targeta . Us demanem el pagament del lloguer 24 hores abans de l’arribada. Hi ha la possibilitat de realitzar aquest pagament via transferència, el client ens ho comunica per facilitar-li la informació necessària.
La finalització amb èxit del procés de la reserva no constitueix un contracte de lloguer de vehicles, que per ser formalitzat haurà de ser signat pel client i l’empresa de lloguer en arribar al lloc de recollida del vehicle.
L’empresa de lloguer es reserva el dret de denegar la signatura del contracte de lloguer a aquelles persones que no acceptin les condicions.
4- Lliuraments y devolucions
Entregues presencials: Als lliuraments presencials a l’aeroport de Menorca, esperem els nostres clients just a la sortida del vestíbul d’arribades de l’aeroport amb una carpeta amb les lletres ACG. El client es dirigeix a nosaltres i li fem entrega del cotxe el mateix pàrquing de la terminal. En cas de no veure’ns, demanem als nostres clients que ens esperin a la zona de les màquines d’autopagament de l’aparcament, es troba just davant de les portes de la terminal d’arribades. En el moment del lliurament us expliquem com tornar el cotxe al mateix aeroport. Al nostre contracte de lloguer s’explica detalladament els pocs passos a seguir per a la devolució al mateix pàrquing P1 d’arribades. En cas que el client aparqui el cotxe en un altre aparcament dins del recinte aeroportuari que no sigui el pàrquing P1 esmentat, el client es farà càrrec de les despeses de treure el cotxe.
Lliuraments no presencials: Per aquest any 2025 i gràcies al nostre sistema de gestió de lliuraments 100% online oferim als nostres clients la tarifa no presencial, preus una mica més econòmics que el lliurament presència. de lliurament serà ‘lliurament no presencial’, sense comptar amb la possibilitat de tenir el lliurament presencial per a aquests horaris nocturns. Per als lliuraments no presencials: El client rep indicacions de la localització del cotxe, i juntament amb ells la informació d’on troba clau del vehicle i el tiquet del pàrquing.
Per als lliuraments no presencials: El client rep indicacions de la localització del cotxe, i juntament amb ells la informació d’on troba clau del vehicle i el tiquet del pàrquing. El client es fa responsable del pagament del tiquet del pàrquing en recollir el vehicle en arribar. En seleccionar la tarifa no presencial a la nostra web el client accepta que aquest cost corre pel seu compte. Gràcies a aquesta modalitat de lliurament no presencial podem oferir un preu de lloguer més econòmic.
Lliuraments a Cala Galdana: Ens trobem al costat de l´única farmàcia de la urbanització. Ens podeu trobar seguint el següent link: Oficina de Cala Galdana
Lliuraments a Maó i rodalies: Comptem amb oficina al polígon de Maó. Comptem amb el servei de lliurament de cotxes i motos a punts de Maó com Port de Maó o estació d’autobusos. Aquest servei no té cap cost afegit. En cas d’allotjar-se a Maó, concretaríem un punt per al lliurament, depenent de l’aparcament i la zona de l’allotjament.
5- Cancel·lacions i devolucions
Podeu cancel·lar amb nosaltres la vostra reserva sense penalització fins a 72 hores abans de la vostra arribada. El prepagament realitzat del 25% es tornaria de manera íntegra si es cancel·la abans d’aquelles 72 hores. En cas d’anul·lar la reserva dins aquestes 72 hores, o el mateix dia o no presentar-se, no es tornaria l’import del 25% realitzat en concepte de prepagament. Sigui quin sigui el motiu.
*Lliuraments no presencials: En cas que el client pagui el 100% de la seva reserva un dia abans de la seva arribada, o el mateix dia, i per algun motiu no arriben a Menorca, li fem el reemborsament del 75% del pagament realitzat .
L’empresa de lloguer es reserva el dret a cancel·lar la reserva dels clients de ‘lliuraments no presencials’ que no han enviat prèviament en arribar la documentació requerida, a l’e-mail de confirmació enviat pel nostre equip de reserves.
Si torna el vehicle abans de la data fixada en el contracte per a la devolució del mateix, no se li tornarà cap import (sigui quin sigui el motiu) del lloguer.
6- Condicions de lloguer (assegurances)
Els nostres vehicles disposen d’una pòlissa d’assegurança obligatori a tercers que cobreix els danys personals dels ocupants del vehicle i també de terceres persones. També queden coberts els danys materials exceptuant els del vehicle propi.
No obstant això mitjançant el contracte de lloguer la nostra empresa eximeix al client de qualsevol responsabilitat econòmica per danys del vehicle o robatori d’aquest.Tot això SENSE FRANQUÍCIA , és a dir, la cobertura és total sense cap perjudici econòmic per al client.
El que s’ha dit en el paràgraf anterior queda condicionat al fet que es compleixin els termes del contracte i al fet que els danys i perjudicis no s’hagin causat per:
- Conducció temerària o negligent
- Ingestió de substàncies que pertorbin o disminueixin les facultats psicofísiques del Conductor (alcohol o drogues)
- Conducció de persona no autoritzada per l’empresa
- Cops en les rodes i baixos del vehicle
- Proveïment de carburant erroni del combustible
- Danys a l’interior del vehicle
- Pèrdua o trencament de la clau del vehicle (80 i 120 € segons model)
- Pèrdua de la parella dels triangles (40 €)
7-Documentació del conductor
Documentació:
Per processar el lloguer i verificar la identitat del conductor, l’empresa facilita al client un cop feta la reserva un enllaç perquè pugui proporcionar a través d’imatges la documentació següent:
– Llicència de conduir vigent amb una antiguitat mínima d‟un any i vàlida per al tipus de vehicle llogat.
– Document didentitat o passaport vigent.
Ús i emmagatzematge de dades personals:
Les fotografies de la documentació proporcionada pel conductor seran utilitzades exclusivament per a:
– Verificar la identitat del conductor i la seva elegibilitat per llogar el vehicle.
– Complir els requisits legals i normatius aplicables al lloguer de vehicles.
Aquestes dades seran emmagatzemades de manera segura als nostres sistemes interns i protegits d’acord amb la normativa vigent en matèria de protecció de dades.
Conservació i eliminació de la informació
L’empresa conservarà les fotografies de la documentació únicament durant el temps necessari per complir les finalitats indicades en aquest document o mentre es mantingui la relació de lloguer. Finalitzat el contracte es procedirà a l’eliminació segura de la dita informació, llevat que sigui necessari conservar-la per obligacions legals.
Drets dels titulars de les dades
El client té dret a accedir, rectificar, eliminar o restringir el tractament de les dades personals des dels enllaços proporcionats per Autos Cala Galdana S.L.U. Per exercir aquests drets, podeu contactar amb l’empresa a info@acgmenorcarentacar.com. També podeu presentar una reclamació davant l’autoritat de protecció de dades corresponent.
Consentiment i acceptació
En proporcionar les fotografies de la documentació sol·licitada, el client consent expressament el tractament de les dades personals en els termes establerts en aquestes condicions. La negativa a proporcionar aquesta informació pot impedir la formalització del contracte de lloguer.
8- Política de benzina
El vehicle se li lliurarà amb una quantitat determinada de combustible, normalment un quart de dipòsit, i el dia de la devolució haurà de ser retornat amb la mateixa quantitat.
*En cas de dubte, contacti amb nosaltres i l’ajudarem.
Protecció de Dades
Acceptant les condicions presents confirma conèixer el que disposa la normativa vigent en protecció de dades *RGPD i *LOPD, en nom de l’empresa tractem la informació que ens facilita amb la finalitat de prestar-los el servei sol·licitat, realitzar la facturació d’aquest. Les dades proporcionades es conservaran mentre es mantingui la relació comercial o durant els anys necessaris per a complir amb les obligacions legals. Les dades no se cediran a tercers excepte en els casos en què existeixi una obligació legal. Vostè té dret a obtenir confirmació sobre si en ACTUACIONS CALA *GALDANA SL estem tractant les seves dades personals per tant té dret a accedir a les seves dades personals, rectificar les dades inexactes o sol·licitar la seva supressió quan les dades ja no siguin necessaris