Términos y condiciones de ACGcars
1.
Condiciones Generales
Las presentes condiciones generales constituyen un contrato para la reserva de un coche de alquiler mediante el sitio web acgmenorca.com, titularidad de la sociedad Autos Cala Galdana S.L.U. con domicilio social en Urb. Serpentona nª 7. 07760 Ciutadella de Menorca ( Baleares) y CIF B57088049. La tramitación de una reserva a través de este sitio web implica la expresa aceptación de todas y cada una de estas condiciones generales, las cuales se completan con la legislación española, general y específica para consumidores y usuarios.
2.
Responsabilidad del cliente
Usted declara que es mayor de 22 años (21 años en caso de scooter 125 c.c.) y tiene la capacidad legal para adquirir los servicios ofrecidos a través del presente sitio web. Al efectuar la reserva usted es exclusivamente responsable de la exactitud de todos los datos que hace constar. En caso de comprobarse su incorrección, podría provocar la anulación de la reserva..
3.
Reservas y método de pago
Para nuestras reservas de 2026 solicitamos un prepago del 25% del total de la reserva. En las entregas presenciales, en el momento de la entrega se realiza el pago del resto del alquiler, en efectivo o en tarjeta, como el cliente prefiera.
Entregas no presenciales: En el caso de que su vuelo llegue más tarde de las 21:00 hrs, o seleccione la tarifa no presencial: la entrega se realiza de manera no presencial. Aparcamos el coche en el parking de llegadas del aeropuerto y el cliente lo recoge a su llegada. Este servicio se realiza previo pago. Como ya han pagado el 25% a la hora de realizar la reserva, el día anterior a su llegada recibe un e-mail recordatorio junto enlace de pago del restante de su reserva, este pago se realiza vía pasarela de pago on-line en tarjeta. Le pedimos el pago del alquiler 24 horas antes de su llegada. Existe la posibilidad de realizar este pago vía transferencia, el cliente nos lo comunica para facilitarle la información necesaria.
La finalización con éxito del proceso de la reserva no constituye un contrato de alquiler de vehículos, que para ser formalizado deberá ser firmado por el cliente y la empresa de alquiler a su llegada al lugar de recogida del vehículo.
La empresa de alquiler se reserva el derecho a denegar la firma del contrato de alquiler a aquellas personas que no acepten las condiciones.
¿Su vuelo llega más tarde de las 21:30 h a Menorca?
Estas son las condiciones para las entregas posteriores a las 21:30 hrs:
El cliente debe seleccionar la tarifa no presencial.
Estas entregas se realizan de manera telemática, vía WhatsApp, en el caso de no disponer de esta vía se realiza vía e-mail. Facilitamos un enlace para que el cliente facilite de manera segura y privada su documentación – Carnet de conducir y DNI/Pasaporte.
Este servicio no tiene coste extra. El pago tiene que estar realizado antes de su llegada. Como sabe, el 25% se realiza en el momento de reservar y el resto se efectúa día previo a su llegada.
4..
Entregas y devoluciones
Entregas presenciales: En las entregas presenciales en el aeropuerto de Menorca, esperamos a nuestros clientes justo en la salida del hall de llegadas del aeropuerto con una carpeta con las letras ACG. El cliente se dirige a nosotros y le realizamos entrega del coche el mismo parking de la terminal. En caso de no vernos, pedimos a nuestros clientes que nos esperen en la zona de las maquinas de auto-pago del aparcamiento, se encuentra justo en frente de las puertas de la terminal de llegadas. En el momento de la entrega le explicamos como devolver el coche en el mismo aeropuerto. En nuestro contrato de alquiler se explica detalladamente los pocos pasos a seguir para la devolución en el mismo parking P1 de llegadas. En el caso de que el cliente aparque el coche en otro aparcamiento dentro del recinto aeroportuario que no sea el parking P1 citado, el cliente se hará cargo de los gastos de sacar el coche.
Entregas no presenciales: Al seleccionar la Tarifa No Presencial, usted se beneficia de un descuento significativo en comparación con nuestra tarifa presencial. Esta opción está diseñada para ofrecerle la mayor flexibilidad y ahorro, ideal para aquellos que prefieren gestionar su reserva de manera autónoma. Para entregas posteriores a las 21:30 h, nuestro método de entrega será ‘entrega no presencial’, sin contar con la posibilidad de tener la entrega presencial para estos horarios nocturnos.
Para las entregas no presenciales: El cliente recibe indicaciones de la localización del coche, y junto a ellos la información de donde encuentra llave del vehículo y el ticket del parking. El cliente se hace responsable del pago del ticket del parking al recoger el vehículo a su llegada. Al seleccionar la tarifa no presencial en nuestra web el cliente acepta que este coste corre por su cuenta. Gracias a esta modalidad de entrega no presencial, podemos ofrecer un precio de alquiler más económico.
Entregas en Cala Galdana: Nos encontramos junto a la única farmacia de la urbanización. Nos pueden encontrar siguiendo el siguiente link: Oficina de Cala Galdana
Entregas en Mahón y alrededores: Contamos con oficina en el poligono de Mahón. Contamos con el servicio de entrega de coches y motos en puntos de Mahón como Puerto de Mahón o estación de autobuses. Este servicio no tiene coste añadido. En el caso de alojarse en Mahón, concretaríamos un punto para la entrega, dependiendo del aparcamiento y zona del alojamiento.
5.
Devoluciones y anulaciones
Puede cancelar con nosotros su reserva sin penalización hasta 72 horas antes de su llegada. El prepago realizado del 25% se devolvería de forma integra si se cancela antes de esas 72 horas. En el caso de anular la reserva dentro de esas 72 horas, o el mismo día o no presentarse, no se devolvería el importe del 25% realizado en concepto de prepago. Sea cual sea el motivo.
*Entregas no presenciales: En el caso de que el cliente pague el 100% de su reserva un día antes de su llegada, o el mismo día, y por algún motivo no llegan a Menorca, le realizamos el reembolso del 75% del pago realizado.
La empresa de alquiler se reserva el derecho a cancelar la reserva de los clientes de ‘entregas no presenciales’ que no han enviado previamente a su llegada la documentación requerida, en el e-mail de confirmación enviado por nuestro equipo de reservas.
Si devuelve el vehículo antes de la fecha fijada en el contrato para la devolución del mismo, no se le devolverá importe alguno ( sea cual sea el motivo) del alquiler.
6.
Condiciones de alquiler (seguros)
Nuestros vehículos disponen de una póliza de seguro obligatorio a terceros que cubre los daños personales de los ocupantes del vehículo y también de terceras personas. También quedan cubiertos los daños materiales exceptuando los del vehículo propio.
No obstante mediante el contrato de alquiler nuestra empresa exime al cliente de cualquier responsabilidad económica por daños del vehículo ó robo del mismo.Todo ello SIN FRANQUICIA , es decir, la cobertura es total sin ningún perjuicio económico para el cliente.
Lo dicho en el párrafo anterior queda condicionado a que se cumplan los términos del contrato y a que los daños y perjuicios no se hayan causado por:
- Conducción temeraria ó negligente
- Ingestión de sustancias que perturben ó disminuyan las facultades psicofísicas del Conductor (alcohol o drogas)
- Conducción de persona no autorizada por la empresa
- Golpes en las ruedas y bajos del vehículo
- Repostaje erróneo del combustible
- Daños en el interior del vehículo
- Pérdida ó rotura de la llave del vehículo (80 y 120 € según modelo)
- Pérdida de la pareja de los triángulos (40 €)
7.
Documentación del conductor
7.1. Documentación requerida
Para formalizar el contrato de alquiler, verificar la identidad de los conductores y comprobar que cumplen los requisitos legales y contractuales para conducir el vehículo, AUTOS CALA GALDANA S.L.U. (ACG Cars) solicitará la siguiente documentación:
Permiso de conducir vigente, válido para la categoría del vehículo alquilado y con una antigüedad mínima de un año.
Documento nacional de identidad, documento de identidad equivalente o pasaporte vigente.
Una vez realizada la reserva, la empresa facilitará al cliente un enlace web para aportar la información y documentación necesaria para completar el proceso de contratación y verificación de los conductores.
7.2. Tratamiento de los datos personales
La documentación facilitada será utilizada exclusivamente para las siguientes finalidades:
Verificar la identidad del conductor.
Comprobar la validez del permiso de conducir y el cumplimiento de los requisitos de alquiler.
Formalizar y gestionar el contrato de alquiler del vehículo.
Cumplir las obligaciones legales de identificación, registro documental y comunicación de datos aplicables a las empresas de alquiler de vehículos.
Atender las responsabilidades legales que pudieran derivarse del contrato.
El tratamiento de estos datos se fundamenta en la ejecución del contrato y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, conforme al artículo 6.1 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
7.3. Gestión y seguridad de la documentación
AUTOS CALA GALDANA S.L.U. utiliza plataformas tecnológicas externas, entre ellas MyBooking, para la gestión de reservas, contratos y recepción de documentación identificativa de los conductores.
Estos proveedores intervienen en el tratamiento de datos personales por cuenta de nuestra empresa y deben cumplir las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos establecidas en la normativa vigente y en los correspondientes acuerdos de tratamiento.
La empresa aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.
7.4. Conservación de la documentación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la formalización y ejecución del contrato de alquiler, así como durante los plazos legalmente exigibles.
En particular, los datos sujetos a las obligaciones de registro documental previstas en el Real Decreto 933/2021 serán conservados durante el plazo legal correspondiente.
Las fotografías de documentos de identidad y permisos de conducir estarán sujetas a criterios de necesidad, proporcionalidad y minimización, y no deberán conservarse durante más tiempo del necesario para las finalidades que justifiquen su tratamiento.
Una vez finalizados los períodos de conservación aplicables, la información será eliminada o, cuando proceda legalmente, bloqueada conforme a la normativa vigente.
7.5. Derechos de los conductores
Los conductores podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando resulten aplicables.
Para ejercer estos derechos, podrán dirigirse a:
AUTOS CALA GALDANA S.L.U. (ACG Cars)
NIF: B57088049
Urb. Serpentona, 7
07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears
Correo electrónico: info@acgmenorcarentacar.com
Asimismo, podrán presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es, si consideran que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente.
7.6. Información y aceptación
El cliente declara haber recibido información sobre el tratamiento de sus datos personales y conocer que determinados datos identificativos y relativos al permiso de conducir son necesarios para formalizar el contrato de alquiler y cumplir las obligaciones legales aplicables.
La negativa a facilitar la información imprescindible para estas finalidades podrá impedir la formalización o ejecución del contrato.
El tratamiento de los datos necesarios para la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales no requiere un consentimiento adicional del cliente.
La información completa sobre el tratamiento de los datos personales se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
8.
Política de combustible
El coche reservado se le entregará con una cantidad determinada de combustible, normalmente un cuarto de depósito, y el día de la devolución deberá ser devuelto con la misma cantidad.
En los alquileres de scooters 125 c.c.:
En el caso de las scooters, ACG entrega las motos con el depósito lleno. En el momento de la entrega cobramos al cliente 10,00€ por el combustible y el último día el cliente puede dejar la moto en reserva.
*En caso de duda, contacte con nosotros y le ayudaremos.
info:
Protección de datos personales
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es AUTOS CALA GALDANA S.L.U. (ACG Cars), con NIF B57088049 y domicilio en Urb. Serpentona, 7, 07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears.
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados con la finalidad de gestionar las reservas, formalizar y ejecutar los contratos de alquiler de vehículos, verificar la identidad y los requisitos de los conductores, gestionar los pagos y la facturación, atender comunicaciones e incidencias relacionadas con el servicio y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
Para la prestación del servicio podrán solicitarse datos identificativos y de contacto, información relativa a la reserva, datos del permiso de conducir y documentación de identidad, incluyendo fotografías de dichos documentos cuando su recogida resulte necesaria y esté justificada.
El tratamiento se fundamenta principalmente en la ejecución del contrato de alquiler y en el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables. Determinadas operaciones también podrán realizarse sobre la base del interés legítimo, cuando corresponda legalmente.
Para la gestión de las reservas y contratos utilizamos proveedores tecnológicos externos, entre ellos MyBooking, que intervienen en el tratamiento de información personal por cuenta de nuestra empresa. Asimismo, los datos podrán comunicarse a las autoridades competentes y a otros destinatarios cuando exista una obligación legal o una base jurídica que lo permita.
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para prestar el servicio contratado y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender posibles responsabilidades. La documentación identificativa estará sujeta a criterios específicos de minimización y conservación.
El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando procedan, enviando una solicitud a info@acgmenorcarentacar.com.
Asimismo, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que sus derechos han sido vulnerados..
AUTOS CALA GALDANA S.L.U. – ACG Cars
NIF: B57088049
Urb. Serpentona, 7
07760 Ciutadella de Menorca, Illes Balears
info@acgmenorcarentacar.com